Canadian Rental Service
Édition Décembre 2009
www.canadianrentalservice.com
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Year of Service
Let’s communicate more, says the incoming CRA president
A born entrepreneur and people person, Andrew Paquette didn’t miss a beat when technology came calling with new ways to stay connected to others. The website for his company, Bravo Location Rentals Inc., attests to that: One part online shopping centre for whatever the heart desires for a gathering, one part peek-a-boo into parties that Bravo is setting up and also one part commentary and advice column, Paquette believes that what works for his company can also work for the Canadian Rental Association (CRA) and its members.
Paquette will become the new CRA president at the annual general meeting in February being held in Orlando, Fla., and he has communication on his mind. “Our members lack time. Let’s make dealing with CRA as efficient as possible. Getting more services from CRA; for example, reserving for events, ordering clothing, supplies and documents on the web, will be a good step toward that.”
Though not addicted to technology (he can eat an entire half-portion of pasta without even glancing at his BlackBerry) Paquette wants to bring CRA’s members closer together, have them share news of local events, government policies, business opportunities, laws and whatever else can help them. Possible ways to do this include text-messaging, using Twitter and sending e-mails to members who fall between the info-cracks.
“I also want CRA vendors to be more visible to potential clients. For example, we contacted the organizing committee of the Olympics and told them if they have requirements for tools, equipment, etc., that there are CRA members in Vancouver, and we encouraged the Olympic committee to contact them for their rental needs,” Paquette says.
Paquette wants to hear about the existence of non-members as well. After all they are all potential CRA members themselves. “More members will allow us to develop new membership benefits, including education opportunities, such as learning seminars.” After all, he adds, “We are in the membership services business, creating networking opportunities, putting CRA in touch with vendors, manufacturers and distributors.”
Sound background
It is hard to argue with success: A lifelong Montreal resident, Paquette launched his first business in high school as a deejay. He later founded Action Audio, a sound reinforcement and staging company and accumulated seven years of business experience by the time he finished his Bachelor of Arts in economics at Concordia University in 1982.
In 1984 he joined his father, one of the founders of the construction equipment and rental leasing chain Lou-Tec. Not long afterward, however, he followed his heart back to the event industry and founded Bravo.
The range of supplies on display in the company showroom runs from A to Z. There is stemware of all description and silver-plated sugar bowls, creamers, cake platters, trays and candlestick holders. Carpet samplers, vases and street lamps stand across from cutlery galore, mixers, waffle makers, serving dishes and coffee makers. Tents that fold like huge umbrellas shade swatches of fabric and heavy-duty hardware, including a Blodgett oven, Anvil deep fryer, Garland stove and an insulated box for shipping hot food on airplanes, if you wish. And this is just the tip of the iceberg, of which he probably has three copies for rent. Out back of the showroom and in warehouses scattered around town are enough supplies to kit out parties – indoors, outdoors, rain or shine – for thousands.
As well as his term as CRA vice-president, Paquette has had other association responsibilities. In 1999 the American Rental Association (ARA) invited him to develop a multi-disciplined, national educational certification program for the party and event industry. He is an elected Canadian director of ARA and was appointed a 2008/2009 member of ARA’s executive committee.
Cross-border shopping
Perhaps this cross-border activity explains why Paquette is passionate about the cross-border pollination of ideas and activities. He wants to bring American and Canadian vendors together for workshops and conferences. He also wants to see a concerted effort to market to the border states and tell CRA members about border-state events. He’d even like to share events between the border states and provinces. “Let’s capitalize on opportunities for more co-operation and synergy with our members in the U.S.,” Paquette declares.
He also wants more webinars – seminars hosted on the Internet. “Webinars are an effective way to learn new information. They are hosted by ARA and are available to CRA members. “Those who participated in the last one well appreciated what they learned, but I would like to see a much higher level of participation. This goes back to the need to share information,” Paquette says.
He also wants CRA members to spread the word about local shows, which likely fly under the radar of members elsewhere in the country. “We need to invite more people to the events and trade shows. If we invite everyone across Canada to a show in, say, British Columbia, someone might take time off from their vacation to attend.”
Paquette believes CRA has many successes to be proud of and on which it can continue to build; for example, RentTech and NextGen seminars, the latter of which deals with the issues of working with family members. “Ongoing in the presidential mandate is developing more such seminars,” he says.
Another CRA coup is the Protected Self-Insurance Program. This private pool of member money for insurance, says Paquette, “has let us provide consistent member coverage because an actuary can come up with a better assessment of risk with a large pool of members. It was a pleasure, as vice-president, to see this process come to fruition and see these benefits to our members.”
Among Paquette’s goals as CRA president are making the newsletters better and providing more tools to independent vendors who, Paquette notes, have done well in this recession. He’d also like to disseminate knowledge of legislative issues and infrastructure projects that could put money in vendors’ pockets. Overall, Paquette would like to get members excited and active. “I have come to a place in my life where I think I should give something back. It is a pleasure to get tough questions from an entry-level person. I have lots to tell him. It is a rewarding business to be in and I have made countless friends,” Paquette says.
As for what to expect at the ARA Rental show in Orlando, Paquette counsels, “A whole lot of partying, drinking and carrying on. And while we are there we will attend some educational seminars and spend lots of money on the show floor in Canadian dollars that are almost at par with the US dollar. It should be great.”
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Le Tenancier
Volume 6, #1, Été 2008
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Faisons la Fête !
Oui ! ... mais c'est toujours bien compliqué, pensez-vous, car pour réussir un souper intime, une réception pour des clients ou une fête de quartier il faut planifier beaucoup de détails ! Ensuite, en plus de faire les arrangements concernant la nourriture, il faudra trouver tous les équipements, le mobilier et les décorations… et on en oublie toujours!
L'idéal est de trouver un professionnel avec beaucoup d'expérience dans l'organisation d'événements pour nous guider
dans la planification de notre fête et aussi pour nous aider à trouver, à l'intérieur de nos contraintes de temps et de budget,
tout ce dont nous aurons de besoin.
Voilà ce qu'avait en tête le président, Andrew Paquette de Bravo Location (www.bravoparty.com), lorsqu'il débuta, en 1985, son
entreprise intégrée de planification et d'organisation d'événements ainsi que de location d'équipements.
Une entreprise intégrée pour planifier et organiser des événements c'est d'abord une équipe de professionnels pour
nous guider dans le choix de tous les éléments qui feront de notre fête un véritable succès. Grâce aux nombreuses années d'expérience des planificateurs et organisateurs de Bravo Location ils peuvent s'assurer que rien n'est oublié et que tout
s'inscrit à l'intérieur de notre enveloppe budgétaire. Un service complet implique aussi qu'on n'ait pas à courir par
toute la région pour trouver les équipements, mobiliers, vaisselle et décorations dont nous avons de besoin pour que tous les
participants à notre fête soient satisfaits. L'entreprise Bravo Location dispose d'équipements couvrant des événements de
grande simplicité masi aussi les plus sophistiqués, de la machine à expresso au four tandoor. Sa grande variété d'équipements de
cuisson lui mérite d'ailleurs de compter de grands restaurateurs et traiteurs parmi ses clients assidus. Située sur l'île de
Montréal, l'entreprise dessert tout l'est du Canada
Un service de qualité implique, évidemment, la livraison garantie au jour et à l'heure convenus ainsi que toutes les informations de montage nécessaires. Chez Bravo Location la garantie de qualité va encore plus loin car elle comprend un service de dépannage d'urgence qui est disponible 24 heures par jour tous les jours de la semaine.
Pour assurer la satisfaction des clients et par mesure de contrôle de de la qualité du service c'est Martin Bérubé, le
directeur général de l'entreprise, qui répond aux rares appels de clients en détresse.
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Canadian Event Perspective
Issue 18, April 2008
CEP Magazine
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Canada's Favourite Event Rental Firms
it's amazing what you can rent. Today's event rental firms are among the fastest growing businesses in the industry and many are doing massive business, expanding their lines and amalgamating to create larger firms that can offer one stop shopping. From tents to AV to linens, chair covers, furniture, plates, glassware and more, the options for rentals is endless, one can pretty much rent just about anything - as you will see in our You Can Rent THAT? article immediately following our top 50 list.
So that you have a useful directory and because we love to make lists, we have compiled our selection of Canada's Favorite Event Rental Companies. The list was made using the data results of online surveys conducted both amongst the rental industry and polls of event professionals, event clients and CEP readers across Canada. We hope you find this information helpful next time you need to rent...well, just about anything.
The Top Ten - YOUR ABSOLUTE FAVOURITES!
Bravo Location Rentals
Bravo Location Rentals Inc is an event services and equipment rental company located in the Montreal area. For over 20 years their corporate clients have been amazed with their professional service from planning to production. A small dinner party or a gala event, let Bravo lead the way.
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Magazines Horizons
Printemps/Été 2007
Sodexho
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CAE a 60 ans!
 Le 28 mars, CAE célébrait son 60e anniversaire, et Sodexho, qui fournit des services alimentaires à cette entreprise depuis plus de 35 ans, était fière de présider cette célébration spéciale. Pour Éric Larocque, directeur de compte, et Fabio Di Pasquale, chef exécutif, la planification d'un événement d'une telle ampleur relevait de l'exploit. Après tout, il faut énormément de planification, d'organisation et un travail d'équipe sans faille pour servir 3000 employés en même temps sous une grande tente.
Selon Éric Larocque, L'événement n'aurait pas connu un tel succès sans l'entière collaboration de notre client, M.Michel Thibault, et la participation de Bravo Location, qui a planifié l'événement avec Sodexho.
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Magazine Recevoir
Édition Printemps 2005
texte de: Louise pilon
TVA Publications
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Accessoires en Location
Tables, chaises, nappes, porcelaine, verrerie, couverts, machine à espresso, plaques chauffantes, fontaine à chocolat, plateaux-miroirs, chandeliers, arches, tapis rouge, bars système audiovisuel...tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour le grand jour se trouve chez Bravo, des professionnels de la location. On vous propose même des bols d'ambiance lumineux avec télécommande! Que ce soit pour une réception bien humble ou très sophistiquée, vous pouvez compter sur leurs services professionnels et leur vaste inventaire. Si vous ne trouvez pas l'objet de vos désire, on fera l'impossible pour le dénicher! www.bravoparty.com 61K Brunswick, Dollard-des-Ormeaux, 514 685-8000.
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Rental Management
Magazine Officiel de l'American Rental Association
Édition Avril 2003
texte de: William J. Lynott
www.rentalmanagementmag.com
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Self-designed: Bravo Location Rentals; www.bravoparty.com
Located in bilingual Quebec, Bravo Location Rentals made the wise decision of greeting the viewer with a simple splash page providing a choice between English and French. The two versions are identical except for language. Once the language choice is made, the viewer is greeted by an opening page using short paragraphs highlighted by checkmarks. Each checkmark provides brief information on the company’s products and services. A simple navigation menu across the top makes it easy to get details on products, services and new products. Every choice in the navigation bar is supplemented with a detailed sub-menu. The important “contact us” choice provides travel directions, hours, and job opportunities at the firm.
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Le Magazine Québec Entreprise
Édition Juillet 2002
texte de: Pierre Thibeault
www.quebecentreprise.com |
L'histoire économique regorge d'exemples de légataires qui poussent à la faillite l'entreprise paternelle. Il suffit de songer à la saga Steinberg pour se rafraîchir la mémoire à ce sujet. Aussi, lorsque l'inverse ce produit, que les enfants nourrissent et font grandir l'héritage corporatif, l'exemple mérite d'être cité
Lorsque leur père choisi la retraite, Andrew Paquette et son frère Richard reprennent à leur compte Pyramide Rental Centre, mis sur pieds en 1968. Déjà à cette époque, chez Pyramide, on loue à la fois de l'équipement industriel et des accessoires réservés aux événements spéciaux. Reste donc aux deux frères à la réaliser pleinement.
Pendant que Richard poursuit avec succès dans la veine des outils et autres matériels de construction, Andrew développe la seconde branche et décide de s'installer à Dollard-des-Ormeaux en 1995, un marché en plein essor. Il opte en même temps pour l'appellation Bravo Location Rentals, un terme trilingue qui réfère directement à son secteur d'activités.
Chez Bravo, on peut maintenant louer aussi bien des tentes que des systèmes audiovisuels ou des serviettes de table. Et ce à des prix défiant toute compétition grâce à un important volume d'achat. Bravo, c'est aussi la possibilité de recourir à des services externes de traiteurs ou d'animation.
Aujourd'hui, ce sont entre 25 et 30 employés passés maîtres dans l'art de créer une atmosphère inoubliable pour vos événements spéciaux qui forment l'équipe de Bravo. Et alors que débute l'été, la saison cruciale pour une entreprise comme Bravo; Andrew Paquette envisage l'avenir avec optimisme. Son père avait la vision, Andrew l'ayant comprise l'a fait naître.
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Canadian Rental Service
Édition Mai 2002
texte et photo par: Chris Skalkos
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Il existe plusieurs façons d’envisager une stratégie d’affaires efficace, mais la clé du succès pour Andrew Paquette, propriétaire et dirigeant de Location Bravo situé à Dollard-des-Ormeaux au Québec consiste à entreprendre une approche systématique pour la location de matériel pour des réceptions et événements spéciaux.
Monsieur Paquette, comme plusieurs canadiens de deuxième génération, est né au sein d’une famille dont l’entreprise établie par son père en 1968 et appelé Centre de location Pyramide est en plein essor. Lorsque son père prend sa retraite, Andrew et son frère Richard continuent l’entreprise familiale jusqu’à ce qu’ils trouvent leur propre voie. Richard poursuit la location d’outils et d’équipements et ouvre trois autres succursales au Québec. Il détient pendant un terme le titre de président de l’American Rental Association (ARA) alors qu’Andrew, qui a aussi siégé à divers comités éducationnels de l’ARA, plus particulièrement au programme Certified Event Rental Professional (CERP), choisit le secteur Réceptions et Événements spéciaux.
« J’ai été actif à la division des outils pendant plusieurs années, nous possédions alors un inventaire de tables et de chaises. En 1985, rattaché à l’édifice existant, un nouvel édifice est construit pour abriter la division Réceptions et F.vériements spéciaux, » dit monsieur Paquette, qui remercie son père de l’avoir dirigé dans cette voie. « La location de matériel pour événements spéciaux n’en était qu’à ses débuts mais, mon père voyait loin et visionnait les fortes tendances qui se développeraient dans cette industrie. » Monsieur Paquette débute tôt dans le domaine de la location alors que, poursuivant ses études universitaires, il dirige une petite compagnie d’audio/visuel appelée Action Audio. Il vend cette compagnie avant de se joindre à l’entreprise familiale et se souvient de cette période comme l’une des plus occupée de sa vie.
« En six mois, je graduais de l’université, vendais ma petite compagnie et m’intégrais à l’entreprise familiale pour lancer la division Réceptions et Événements spéciaux en même temps que j’achetais une maison et me mariais, » ajoute-t-il.Pendant dix ans, monsieur Paquette s’occupe de la division croissante Réceptions et Événements spéciaux à Châteauguay, sur la rive-sud du Saint- Laurent, jusqu’à ce qu’il décide de poursuivre de façon indépendante. « Nous avons alors réalisé que nous ne pouvions conserver la division Réceptions et Événements spéciaux à l’intérieur d’un centre d’outils. Cette division dessert une clientèle distincte et chaque secteur requiert un système différent, » explique-t-il. « Tout est différent, qu’il s’agisse de l’inventaire, du personnel et même des camions de livraison... Je ne voulais pas livrer des fontaines à champagne dans un camion illustrant des générateurs. »
En 1995, monsieur Paquette ’déménage la compagnie, maintenant appelée Location Bravo, à Dollard-des-Ormeaux, à l’ouest de Montréal, pour profiter d’un plus vaste marché, tout en croyant que ses clients existants seraient fidèles, ce qui ne s’est pas réalisé. Nous avons dû refaire notre clientèle, dit-il.Ceci ne constituait qu’un défi mineur Monsieur Paquette, qui possédait déjà un système en place pour recouvrir sa part de marché en se basant sur lesfiches créées au cours de ses dix (10) années avec Pyramide. Propriétaires d’un vaste édifice, nous étions au courant de tous les événements qui prenaient place et nous possédions un bon site avec un partage égal de clients industriels et résidentiels. « Il ne s’agissait que d’instaurer notre système, » dit-il. Initialement les demandes de location reçues pour des réceptions d’affaires, des lancements de produits et des cérémonies d’ouverture de commerces sont vitales pour établir la réputation de sa nouvelle compagnie. Cependant, Location Bravo ne perd jamais de vue le marché résidentiel qui peut aussi s’avérer lucratif. « Plusieurs centres de location recherchent les événements d’envergure mais il existe beaucoup de d’occasions de réjouissances plus intimes: fêtes familiales, mariages et anniversaires, événements publiques et périodiques au sein d’une communauté diversifiée comme celle où nous vivons. Avec un système viable, il n’existe aucune différence entre offrir un service pour une réception de petite ou de grande envergure, » dit-il.
Aujourd’hui, avec la croissance Location Bravo compte vingt (20) employés qui travaillent dans un local de 15,000 pieds carré avec un espace de rangement extérieur additionnel de 5000 pieds carré.En plus des articles de base comme les tables et les chaises, il se spécialise dans d’autres secteurs avec trois services distincts: tentes, système audio/visuel et la division linge de table. La compagnie possède un large inventaire de tentes allant jusqu’à 20 pieds de large et fait de la sous-traitance lors d’événements qui requièrent des tentes plus grandes. « Une étroite collaboration avec nos fournisseurs, nous a permis d’atteindre ce but. Les tentes sont populaires et si nous en manquons, le système en place nous permet de répondre à nos demandes de location de tentes tout en demeurant compétitif. Nous y parvenons en collaborant avec nos fournisseurs et avec les compagnies de location de tentes pour rendre ceci rentable.Établir un rapport positif avec les compagnies constitue une situation gagnante, » dit-il.« La clé du succès dans l’industrie de location pour Réceptions et Événements spéciaux, » dit Paquette, « c’est de bien comprendre les gens qui louent et leurs besoins respectifs.Les clients avec qui nous faisons affaires aujourd’hui sont éduqués et savent ce qu’ils veulent, ce sont des clients sophistiqués. » Il dit, par exemple, que l’ utilisation première du linge de table a vraiment changé et que les gens s’en servent maintenant à des fins de décoration artistique selon le style, la couleur ou le thème.
Le service de traiteur intéresse aussi monsieur Paquette qui le qualifie de créneau important.En conséquence, il conserve une grande variété d’équipements pour la préparation de nourriture: tables froides, transporteurs de pizza, fours et barbecues. Il ajoute qu’il est également important de comprendre la perception du client face à un événement en créant un lien avec lui. « Souvent, il s’agit pour le client d’un événement unique au cours de sa vie et chaque détail doit être précis et complet. Fournir le mauvais style de salière et de poivrière peut sembler futile mais aux yeux du client ceci peut compromettre la réussite de l’ événement et miner sa confiance en vous, » explique-t-il, ajoutant que c’est pourquoi il est si important de maintenir une solide relation avec des fournisseurs fiables. « Il existe beaucoup de pression dans cette industrie pour que tout soit parfaitement réussi du premier coup. »
Au Québec, la consolidation n’a pas atteint l’industrie de la location pour Réceptions et Événements spéciaux comme elle l’a fait avec la location d’outils et d’équipements. Ceci signifie que la concurrence est grande entre le nombre croissant de centres indépendants qui se disputent leur part de marché. « Il y avait sept compagnies inscrites à l’annuaire téléphonique lorsque nous avons emménagés ici. Ce nombre a triplé en cinq ans, » ajoute-t-il. Bien que certaine consolidation ait déjà pris effet dans des industries connexes comme les tentes et l’audio–visuel, monsieur Paquette croit que la route à parcourir est longue avant qu’elle n’atteigne le niveau qu’elle détient avec l’industrie de la location d’outils et d’équipements. « C’est évident pour le secteur des tentes qui détient de gros équipements mais le nombre de codes-barres est trop important et varié parmi les différents centres de location pour Réceptions et Événements spéciaux. Tout le monde détient différentes lignes de produits, différentes marques de porcelaines aux motifs variés. Ce ne sera pas facile de consolider notre industrie de location, » dit-il. Malgré la nature concurrentielle de cette industrie, Location Bravo maintient la fidélité de ses clients par des campagnes de mises en marché agressives comme des envois postaux et des annonces radiophoniques au poste de radio de langue anglaise le plus populaire à Montréal. Le centre possède aussi son site web qu’il maintient depuis l’introduction de ce moyen de publicité. C’est d’ailleurs maintenant sa principale méthode de gestion des questions d’affaires. « Nous ne publions plus de liste de prix. Nous demandons plutôt aux clients de visiter notre site web et s’ils n’ont pas l’accès Internet, nous leur expédions alors une liste de prix par télécopieur, » dit monsieur Paquette, ajoutant qu’il peut concevoir le plan d’une table, en prendre une photo numérique et l’envoyer aux clients par courriel Ces derniers peuvent rapidement en visionner l’apparence. Pour les clients qui s’enquièrent de réceptions de plus grande envergure, monsieur Paquette utilise un programme CAD en trois dimensions qui permet aux clients de voir via un format d’images numériques à quoi ressemblerait leur événement sous tente.
Les plans de monsieur Paquette pour Location Bravo incluent l’augmentation de l’inventaire de la compagnie et la création d’un système pour assurer la croissance future. « Nous avons une grande variété de produits et nous voulons faire progresser nos modèles existants plutôt que d’introduire de nouvelles lignes de produits. Les produits d’avant-garde commandent un prix plus élevé mais les clients ont maintenant changé leur perception des valeurs. De plus, nous devons considérer que cette industrie est reliée à l’économie. Si l’économie se porte bien, la location pour Réceptions et Événements spéciaux est florissante, » dit-il. Cependant, monsieur Paquette est confiant que son système permettra à Location Bravo de supporter le ralentissement économique et de maintenir un rythme de croissance continu pour l’avenir
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